Pitstop voor succes
ICT detachering & recruitment

1e lijns Servicedeskmedewerkers | Regio Flevoland

Werkniveau:
Standplaats:

Regio Flevoland
Aanvraagnummer:
2839
Startdatum:
01-01-2019
Verwachte einddatum:
31-03-2019 met optie tot verlenging
Aantal uur per week:
40
Uurtarief:
n.o.t.k.
Sluitingsdatum aanvraag:
06-12-2018 09:00
Contactpersoon Quest4:
Wendy van Ooijen
Telefoonnummer:
06 – 29 98 58 99

Functie omschrijving

Wij zijn voor een klant op zoek naar een 1e lijns Servicedeskmedewerker regio Flevoland. 

Werkzaamheden: 
Je beoordeelt incidenten, standaard changes en overige vragen. Je geeft prioriteit mee aan incidenten en zorgt dat de verwerking binnen de SLA plaatsvindt. Je communiceert over verstoringen en wijzigingen met gebruikers en voorziet de gebruikers van statusupdates over eigen meldingen. Je werkt in opdracht van de Incidentmanager mee aan het  oplossen van incidenten. Daarnaast biedt je ondersteuning aan gebruikers naar aanleiding van hun meldingen of verzoeken. Dit doe je o.a door kennis over te dragen en advisering. Je bent verantwoordelijk voor de uitgifte en inname van IT middelen zoals telefoon, iPad  laptop, simkaarten, Arbo middelen, etc. Je zorgt voor het toekennen van rechten aan gebruikers op systemen en applicaties en je bent verantwoordelijk voor het onderhouden en beheren van de kennisbank en zorgt voor een logische ontsluiting van documentatie. Tenslotte wordt van je verwacht dat je input levert voor het standaardiseren en automatiseren van de processen binnen de Servicedesk. 

Functie eisen

  • Bij voorkeur afgeronde HBO opleiding;
  • Je hebt ervaring in de functie van Servicedesk Medewerker;
  • Je hebt kennis van Office 365 en Windows 10 (KO);
  • Kennis van Citrix/Thin Clients, is een pré
  • Je hebt ervaring met Topdesk;
  • Goede communicatieve vaardigheden.

Aanvullende informatie

 Opmaak cv

  • In het Nederlands;
  • In word;
  • Maximaal 5 pagina’s.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Wendy van Ooijen bereikbaar op het nummer: 06 – 29 98 58 99. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.

Geplaatst op 2018-12-11 14:37:52



Aanmelden voor functie

Aanmelden voor functie
Sleep je bestanden hierheen, of klik hier om ze te selecteren Kies bestand
Maximale uploadgrootte: 67.11MB
Status : Gesloten

Zoek opdrachten via Quest4

Aanmelden Job Alert

Plaats een opdracht op Quest4

Plaats een opdracht