1e lijns Servicedeskmedewerkers | Regio Flevoland

Werkniveau:
Standplaats:

Regio Flevoland
Aanvraagnummer:
2839
Startdatum:
01-01-2019
Verwachte einddatum:
31-03-2019 met optie tot verlenging
Aantal uur per week:
40
Uurtarief:
n.o.t.k.
Sluitingsdatum aanvraag:
06-12-2018 09:00
Contactpersoon Quest4:
Wendy van Ooijen
Telefoonnummer:
06 – 29 98 58 99

Functie omschrijving

Wij zijn voor een klant op zoek naar een 1e lijns Servicedeskmedewerker regio Flevoland. 

Werkzaamheden: 
Je beoordeelt incidenten, standaard changes en overige vragen. Je geeft prioriteit mee aan incidenten en zorgt dat de verwerking binnen de SLA plaatsvindt. Je communiceert over verstoringen en wijzigingen met gebruikers en voorziet de gebruikers van statusupdates over eigen meldingen. Je werkt in opdracht van de Incidentmanager mee aan het  oplossen van incidenten. Daarnaast biedt je ondersteuning aan gebruikers naar aanleiding van hun meldingen of verzoeken. Dit doe je o.a door kennis over te dragen en advisering. Je bent verantwoordelijk voor de uitgifte en inname van IT middelen zoals telefoon, iPad  laptop, simkaarten, Arbo middelen, etc. Je zorgt voor het toekennen van rechten aan gebruikers op systemen en applicaties en je bent verantwoordelijk voor het onderhouden en beheren van de kennisbank en zorgt voor een logische ontsluiting van documentatie. Tenslotte wordt van je verwacht dat je input levert voor het standaardiseren en automatiseren van de processen binnen de Servicedesk. 

Functie eisen

  • Bij voorkeur afgeronde HBO opleiding;
  • Je hebt ervaring in de functie van Servicedesk Medewerker;
  • Je hebt kennis van Office 365 en Windows 10 (KO);
  • Kennis van Citrix/Thin Clients, is een pré
  • Je hebt ervaring met Topdesk;
  • Goede communicatieve vaardigheden.

Aanvullende informatie

 Opmaak cv

  • In het Nederlands;
  • In word;
  • Maximaal 5 pagina’s.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Wendy van Ooijen bereikbaar op het nummer: 06 – 29 98 58 99. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.

Geplaatst op 2018-12-11 14:37:52

Opdracht delen

Past de opdracht (nu even) niet bij je, maar ken je iemand die er geknipt voor is? Deel hem gerust! 👌



Solliciteer nu


Aanmelden voor functie
Maximale uploadgrootte: 5MB
Status : Gesloten

‘Ik kan ze aanbevelen als aangename en zeer correcte recruiters’

Eric Reitmaier – Support engineer Mobile Viewpoint

‘Jullie laten zien wat de meerwaarde van een bureau kan zijn’

Kandidaat voor de functie Senior Migratie Manager bij de overheid 

‘Altijd een snel en duidelijk antwoord op mijn vragen’

Jan Versluijs, HR professional

‘Nog nooit zo’n gedegen voorbereiding doorlopen’

Kandidaat voor de functie Senior Ketenbeheerder bij de overheid 

‘Fijne werkgever met oog voor de medewerker’

Bianca Ashruf (Logius)

Ontvang opdrachten in je mailbox

Job Alert maken

Meld je aan voor onze talentpool

CV aanbieden