4x Servicedeskmedewerker | Utrecht

Werkniveau:
Senior
Standplaats:

Utrecht
Aanvraagnummer:
A2019-1076
Startdatum:
20-01-2020
Verwachte einddatum:
19-07-2020 met optie tot verlenging
Aantal uur per week:
40
Uurtarief:
n.o.t.k.
Sluitingsdatum aanvraag:
6 Jan 2020 8:00 AM
Contactpersoon Quest4:
Wendy van Ooijen
Telefoonnummer:
06 – 29 98 58 99

Functie omschrijving

Quest4 is voor het Openbaar Ministerie op zoek naar 4x Servicedesk medewerkers in Utrecht voor max 40 uur per week.

Beschrijving Opdrachtgever Het Openbaar Ministerie (OM) bestaat uit een hoofdkantoor (het Parket-Generaal), 10 arrondissementsparketten, 1 LRO (landelijke Ressortsorganisatie) en een aantal ‘bijzondere’ eenheden, te weten het Landelijk Parket, het Functioneel Parket, het parket CVOM (Centrale Verwerking OM), de DVOM (Dienst Verleningsorganisatie OM) en de Rijksrecherche. Het Openbaar Ministerie is op ca. 35 locaties door heel Nederland gevestigd. In totaal werken ongeveer 5.000 mensen bij het OM.

Aan het hoofd van het OM staat het College van procureurs-generaal. Het College is verantwoordelijk voor heel het OM en legt zich toe op de formulering van nieuwe handhavingsrichtlijnen en het ontwikkelen van het opsporings- en vervolgingsbeleid. De zorg voor de organisatie en de bedrijfsvoering ligt eveneens bij het College. De parketten staan onder leiding van een hoofd van een bedrijfsonderdeel die verantwoordelijk is voor de primaire taken van een arrondissement of ressort of een landelijk werkend onderdeel.

De onderdelen van het OM kennen ieder een eigen dynamiek, aandachtsgebieden en, in sommige gevallen, specialismen.

Voor een nader profiel van het OM verwijzen wij naar de website van het Openbaar Ministerie: www.om.nl

Beschrijving directie/afdeling De Dienstverleningsorganisatie Openbaar Ministerie (DVOM) is verantwoordelijk voor veilige, stabiele en soepel draaiende bedrijfsprocessen van het OM. De taken op het gebied van bedrijfsvoering worden vanuit de DVOM in Utrecht geleverd aan alle onderdelen van de OM organisatie. De DVOM streeft hierbij naar excellente uitvoering en vanzelfsprekend speelt het ICT domein hierin een cruciale rol. Voor de Servicedesk ICT is DVOM op zoek naar 4 servicedek medewerkers.

Functiebenaming en beschrijving werkzaamheden

Je bent als servicedesk medewerker verantwoordelijk voor de volgende zaken:
– Telefoon beantwoorden.
– Registreren van aanvragen in Topdesk
– Bewaken van voortgang van lopende meldingen

Functie eisen en wensen

  • Bij eventuele gunning levert de Kandidaat zo snel mogelijk na startdatum bij de inhurende manager, een rechtsgeldig VOG in welke niet langer dan zes maanden voorafgaand aan de beoogde startdatum is afgegeven, organisatie specifiek is én betrekking heeft op de aard van de uit te voeren diensten/werkzaamheden.
  • Bij eventuele gunning levert de kandidaat een ingevulde en ondertekende geheimhoudingsverklaring in als bijgevoegd bij de overeenkomst.
  • Beschikbaar voor maximaal 40 uur per week voor minimaal 6 maanden.
  • Een afgeronde IT – Opleiding op minimaal MBO niveau
  • Minimaal 1 jaar werkervaring met klantcontact. In het cv wordt deze ervaring aantoonbaar gemaakt.
  • Minimaal 1 jaar werkervaring met MS Windows, officepakketten en ITIL foundation. In het cv wordt deze ervaring aantoonbaar gemaakt.
  • Minimaal 1 jaar werkervaring met registratiesystemen ter ondersteuning van de ITIL processen. In het cv wordt deze ervaring aantoonbaar gemaakt.
  • Geef aan hoeveel jaar de Kandidaat relevante ervaring heeft op het gebied van Servicedesk/ Klantenservice
  • Geef aan hoeveel jaar de Kandidaat relevante ervaring heeft met registratiesystemen ter ondersteuning van de ITIL processen
  • Kandidaat is beschikbaar per:

Aanvullende informatie

Opmaak cv

  • In het Nederlands;
  • In word;
  • Maximaal 5 pagina’s.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Wendy van Ooijen bereikbaar op het nummer: 06 – 29 98 58 99. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.

Geplaatst op 2019-12-30 08:27:55



Solliciteer nu


Aanmelden voor functie
Maximale uploadgrootte: 5MB
Status : Gesloten

Ontvang opdrachten in je mailbox

Job Alert maken

Meld je aan voor onze talentpool

CV aanbieden