Pitstop voor succes
ICT detachering & recruitment

Business Owner | Utrecht

Werkniveau:
Senior
Standplaats:

Utrecht
Aanvraagnummer:
A2019-0346
Startdatum:
18-03-2019
Verwachte einddatum:
17-09-2019
Aantal uur per week:
36
Uurtarief:
n.o.t.k.
Sluitingsdatum aanvraag:
13 Mar 2019 10:00 AM
Contactpersoon Quest4:
Wendy van Ooijen
Telefoonnummer:
06 – 29 98 58 99

Functie omschrijving

Quest4 is voor de Nederlandse Spoorwegen op zoek naar een Business Owner Customer Succes voor 36 uur per week. 

Bedrijfsonderdeel:
Commercie en Ontwikkeling (C&O) verzorgt de ontwikkeling van treindiensten op de middellange en lange termijn. Ook de verkoop- en serviceactiviteiten vallen onder de verantwoordelijkheid van C&O. Daarnaast verkopen ze vervoerbewijzen, beheren ze de klantenservice en zijn ze verantwoordelijk voor stakeholdermanagement en regiodirecties.
  
Doel van de opdracht:
Signaleren, initiëren en coördineren van activiteiten op gebied van Customer succes (onderwerpen zijn oa drukte spreiding, dal sturing, Intercity Direct). Met als primaire doelen behoud en ontwikkeling van klanttevredenheid en versteviging van de NS concurrentiepositie in de mobiliteitsmarkt.
 
Verantwoordelijkheden:

  • Maakt deel uit van MT Marketing & Sales;
  • Draagt business verantwoordelijkheid voor multidisciplinair team Customer services;
  • Als MT-lid mede-verantwoordelijk voor doorontwikkeling van agile werken binnen Marketing & Sales;
  • Als MT-lid mede-verantwoordelijk voor het vergroten van efficiëntie en effectiviteit, en voor innovatie en expertise-ontwikkeling.

Functie eisen

Harde eisen:

  • Je beschikt over academisch werk- en denkniveau;
  • Je bent een ervaren marketing/ sales professioneel;
  • Je hebt meerdere jaren ervaring met leidinggeven;
  • Je hebt aantoonbare werkervaring binnen een complexe corporate omgeving;
  • Aantoonbare Inhoudelijke ervaring met agile in een Marketing &Sales omgeving;
  • Aantoonbare Inhoudelijke ervaring met procesontwikkeling en sturing op (commerciële/business) doelstellingen;
  • Inhoudelijke ervaring in een commerciële omgeving (in dit geval meer marketing dan sales);
  • Ervaring in het werken in de Mobiliteitsmarkt, aan business zijde – commercie;
  • Je hebt de afgelopen twee jaar geen arbeidscontract bij NS gehad;
  • Je bent in de afgelopen twee jaar niet aaneengesloten door NS ingehuurd (na een inhuurperiode van twee jaar eist NS een onderbreking van minimaal zes maanden);
  • Je gaat akkoord een achtergrondonderzoek voor start van de opdracht (VOG, geheimhoudingsverklaring en vragenlijst).

Gedrag, Vaardigheden / Competenties:

  • Impact;
  • Verantwoordelijkheid;
  • Visie;
  • Analytisch.

Aanvullende informatie

Opmaak cv

  • In het Nederlands;
  • In word;
  • Maximaal 5 pagina’s.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Wendy van Ooijen bereikbaar op het nummer: 06 – 29 98 58 99. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.

Geplaatst op 2019-03-12 14:44:38



Aanmelden voor functie

Aanmelden voor functie
Sleep je bestanden hierheen, of klik hier om ze te selecteren Kies bestand
Maximale uploadgrootte: 67.11MB
Status : Gesloten

Zoek opdrachten via Quest4

Aanmelden Job Alert

Plaats een opdracht op Quest4

Plaats een opdracht