Pitstop voor succes
ICT detachering & recruitment

Functioneel beheerder, afdeling clusterondersteuning & ontwikkeling | Rotterdam

Werkniveau:
Medior
Standplaats:

Rotterdam
Aanvraagnummer:
A2019-0249
Startdatum:
15-03-2019
Verwachte einddatum:
31-12-2019 met optie tot verlenging
Aantal uur per week:
36
Uurtarief:
n.o.t.k.
Sluitingsdatum aanvraag:
28 Feb 2019 9:00 AM
Contactpersoon Quest4:
Winhold Bartelink
Telefoonnummer:
06 – 46 12 98 22

Functie omschrijving

Quest4 is voor de Gemeente Rotterdam op zoek naar een Functioneel Beheerder, afdeling clusterondersteuning & ontwikkeling voor 36 uur per week. 

Positionering:
Het team Functioneel Beheer beheert de systemen die primair ondersteunend aan de processen voor Werk en Inkomen, zoals Socrates, RMW en Compas en ondersteunt daarbij gebruikers van cluster W&I en MO. Daarbij wordt steeds meer in ketenverband gewerkt en koppelingen tussen systemen waarbij afspraken over beschikbaarstelling van data cruciaal wordt. Een belangrijke schakel in de keten is daarin Wigo4it, een samenwerkingsorganisatie van de G4-gemeenten Amsterdam, Den Haag, Utrecht en Rotterdam. Aan de andere kant zijn interne en externe partijen van de gemeente Rotterdam onderdeel van de keten(s) en ook hiermee zal de ketenmanager veelvuldig afstemming moeten hebben

Doel van de functie:
Het vergroten van de efficiency en effectiviteit van complexe werkprocessen door hierbij gebruikte informatiesystemen zo goed mogelijk op deze processen af te stemmen en het correct gebruik hiervan te bevorderen.

Resultaten:

  • Informatiesystemen die zo zijn ingericht en ingeregeld dat zij de uitvoering van complexe werkprocessen optimaal ondersteunen zodat medewerkers deze zo efficiënt en effectief kunnen uitvoeren. Dit passend binnen concern- en dienstkaders;
  • De medewerkers die met de informatiesystemen werken zijn goed geïnstrueerd en handleidingen en instructies zijn voor hen eenvoudig toegankelijk;
  • Proceseigenaren ontvangen deskundige en bruikbare adviezen over de inrichting van de informatiesystemen in relatie tot de werkprocessen;
  • Geautoriseerde gebruikers van de informatiesystemen.

Kerntaken:

  • Voert beheers- en inrichtingshandelingen uit op de informatiesystemen binnen de mogelijkheden van de beheerdersinterface;
  • Monitort de werkprocessen, het gebruik van de informatiesystemen en de hierin geregistreerde data;
  • Geeft proceseigenaren gevraagd en ongevraagd advies over het gebruik en de inrichting van informatiesystemen. Formuleert daarbij concrete verbetervoorstellen;
  • Stelt eenvoudige functionele specificaties voor systeemaanpassingen op voor de leverancier en zorgt voor de implementatie van deze veranderingen in de organisatie;
  • Voert gebruikersacceptatietesten uit of coördineert deze en rapporteert de uitkomsten aan proceseigenaar en leverancier;
  • Beoordeelt of voorstellen van leveranciers voldoen aan het gevraagde en plant na goedkeuring werkzaamheden in overleg met de leverancier en de proceseigenaar;
  • Houdt overzicht op wensen en verstoringen ten aanzien van informatiesystemen en vertegenwoordigt de gebruikersorganisatie richting leverancier;
  • Instrueert individuele medewerkers op het gebruik van informatiesystemen en organiseert gebruikerstrainingen. Verzorgt de aanwezigheid van handleidingen en instructies;
  • Behandelt aangemelde verstoringen, lost deze op of zet deze indien nodig door naar de leverancier;
  • Beheert en gebruikt rapportagetools.

De afdeling:
De afdeling Clusterondersteuning & Ontwikkeling (C&O) biedt clusterspecifieke ondersteuning. Deze ondersteuning bestaat onder meer uit beleidsuitvoering, proces- en projectmanagement, contractmanagement, financiële transacties en -verantwoording, functioneel beheer, dienstverlening en klantcontact (klachten, bezwaar, telefonie, etc.). De afdeling vertaalt de clusterstrategie naar ondersteuning en uitvoering. De afdeling ondersteunt de lijn bij vraagarticulatie, prioriteitstelling en waar nodig bij de juiste verwijzing naar andere ondersteunende serviceorganisatie(s) en leveranciers. De afdeling werkt continu aan:

  • Verbetering van de kwaliteit van het primaire proces;
  • Verhoging van de efficiency en verlaging van kosten;
  • Verbeteren van planning, control en sturing. 

Het is de ambitie van C&O om de lijn te laten excelleren door efficiënte en innovatieve ondersteuning van de uitvoeringsorganisatie en directie. C&O wil een compacte, flexibele, professionele, vernieuwende en dienstverlenende afdeling zijn. 

Functie eisen

Harde eisen: 

  • HBO werk-en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar ervaring in de gevraagde functie;
  • Minimaal 3 jaar ervaring binnen het Sociaal Domein;
  • Training Scrum, SQL, Javascript en HTML te hebben gevolgd;
  • Uitgebreide ervaring met klant specifieke systemen zoals RMW;
  • Kennis van ITIL en BISL;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Wensen: 

  • Ervaring binnen een gemeente met minimaal 300.000 inwoners;
  • Meer dan 2 jaar ervaring;
  • Kennis van Data modeling;
  • Je beheerst goed de Engelse taal in woord en geschrift. 

Competenties:

  • Resultaatgerichtheid;
  • Integriteit;
  • Samenwerken;
  • klantgerichtheid;
  • Omgevingsbewustzijn;
  • Planmatig werken;
  • Probleemanalyse;
  • Adviesvaardig;
  • Verantwoordelijkheid.

Aanvullende informatie

 Opmaak cv

  • In het Nederlands;
  • In word;
  • Maximaal 5 pagina’s.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Winhold Bartelink bereikbaar op het nummer: 06 – 46 12 98 22. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.

Geplaatst op 2019-02-25 14:28:54



Aanmelden voor functie

Aanmelden voor functie
Sleep je bestanden hierheen, of klik hier om ze te selecteren Kies bestand
Maximale uploadgrootte: 67.11MB
Status : Gesloten

Zoek opdrachten via Quest4

Aanmelden Job Alert

Plaats een opdracht op Quest4

Plaats een opdracht