Functioneel beheerder ERP (M3) | regio Tilburg

Werkniveau:
Senior
Standplaats:

regio Tilburg
Aanvraagnummer:
A2020-0383
Startdatum:
01-09-2020
Verwachte einddatum:
31-12-2020 met optie tot verlenging
Aantal uur per week:
40
Uurtarief:
n.o.t.k.
Sluitingsdatum aanvraag:
18 Aug 2020 10:00 AM
Contactpersoon Quest4:
Winhold Bartelink
Telefoonnummer:
06 – 46 12 98 22

Functieomschrijving

De locatie is regio Tilburg, maar op dit moment wordt er gewerkt vanuit huis.

Mocht er weer op kantoor worden gewerkt, dan is deels vanuit huis werken geen probleem.

Het is een fulltime rol, minimaal 32 uur.

Extra klantinformatie

Senioriteit op het gebied van functioneel beheer is niet het belangrijkste, wel analytisch sterk zijn en goed kunnen procesdenken.

Ervaring met M3 is een sterke pre, maar als je ervaring hebt binnen een ERP omgeving gaan ze ervan uit dat je je dit pakket ook snel eigen maakt.

De livegang van M3 van Infor is net afgerond en nu zoekt de klant een functioneel beheerder.

Ze willen de rol graag voor vast invullen, maar hebben wel nu iemand nodig ter overbrugging.

Ze gaan uit van minimaal 4 maanden, maar sluiten een verlenging niet uit.

Doel

De functioneel beheerder is verantwoordelijk voor de continuïteit en het optimaal functioneren van onder andere M3. Je houdt de applicatie up-to-date, biedt ondersteuning aan gebruikers bij het dagelijks gebruik van M3 en speelt een rol bij het testen en implementeren van wijzigingen aan het systeem. Het functionaliteitenbeheer conform het BiSL-procesmodel wordt hierbij gehanteerd.

Je hebt een duidelijk beeld hoe de verschillende processen door M3 worden ondersteund en kunnen worden verbeterd. Je bent de contactpersoon tussen het bedrijf en de ICT, signaleert knelpunten en werkt in overleg met de informatieanalist verbetervoorstellen uit. Samen met de businesscontroller, kwaliteitsmanager en projectmanagers zoekt je continue naar verbeteringen in M3 en overige systemen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het ontsluiten van informatie uit M3 o.a. voor stuurinformatie en het opzetten van rapportages.

Kerntaken/verantwoordelijkheden

Gebruiksbeheer:

  • Verlenen van ondersteuning bij het gebruik van informatiesystemen.
  • Afhandelen van incidenten: o Is verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en klachten (1e lijn) al of niet met ondersteuning door informatiemanagement, ITinfrastructuremanagement en/of applicatiemanagement.
    • Volgt de voortgang van uitstaande incidenten en koppelt de status terug aan de aanmelder.
    • Is verantwoordelijk voor regelmatige rapportages over incidenten en andere geleverde diensten.
    • Analyseert de incidenten en doet gevraagd en ongevraagd voorstellen tot verbetering van de processen en procedures.
    • Opzetten en toewijzen van rapporten, menu’s en gebruikersrechten (autorisatiebeheer);
  • Contact onderhouden met een diversiteit van leveranciers en specialisten enerzijds en eindgebruikers anderzijds;
  • Verwerken van adhoc informatie verzoeken m.b.t. management- en stuurinformatie.

    Wijzigingenbeheer:

  • Onderkennen van informatiebehoeften en deze vertalen naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van applicaties;
  •  Beheren en administreren van wijzigingsverzoeken voortkomend uit wensen van de gebruikersorganisatie of wetswijzigingen.
  • Vaststellen impact van wijzigingsverzoeken voor de bedrijfsprocessen, de systemen en de administratieve organisatie.
  • Prioriteren wijzigingsverzoeken;
  • Regelmatig rapporteren over de geïnventariseerde, onder handen zijnde en doorgevoerde wijzigingsverzoeken.

Functionaliteitenbeheer:

  • Opstellen functionele specificaties (requirements) voor informatiesystemen en administratieve organisatie.
  • (Laten) opstellen acceptatietestplan en uitvoeren en begeleiden acceptatietest.
  • Opstellen gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen
  • (Laten) opstellen implementatieplan voor het invoeren van gewijzigde (onderdelen van) informatievoorzieningen.
  • Vrijgeven van gewijzigde (onderdelen van) informatievoorzieningen, zoals applicaties, gebruikershandleiding en procesbeschrijvingen.
  • Deelnemen aan project- en werkgroepen:
    • Leveren specialistische ondersteuning in projecten;
    • Aangeven implicaties, beperkingen en verbeteringen en deze omzetten in voorstellen;
    • Adviseren over kostenconsequenties en tijdlijnen.

Behoeftemanagement:

  • Identificeren, diagnosticeren en registreren van de hoofdoorzaken van incidenten, om herhaling van deze verstoringen te voorkomen;
  • Identificeren (potentiële) problemen en deze kenbaar maken bij het management.
  • Onderkennen van informatiebehoeften en deze vertalen naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van applicaties.

Competenties

  •  Breed conceptueel denkvermogen
  • Gestructureerd
  • Simplificeert complexe materie
  • Handelt innovatief
  • Analytisch (het onderscheiden van bij- en hoofdzaken)
  • Gericht op het bereiken van businesswaarde
  • Luistervaardigheid
  • Communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling)
  • Bevlogen/Initiatief

 

Eisen en wensen voor de functie

Harde eisen:

  • Afgeronde HBO of WO opleiding (bedrijfskundige informatica)
  • Ervaring in het (begeleiden van) testen van systemen
  • Kennis van tools voor rapportage en analyse.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Kennis van de bedrijfs- en administratieve processen die door M3 worden ondersteund

Wensen:

  • Ervaring als beheerder binnen een ERP omgeving, M3 is een pré

Aanvullende informatie

Opmaak cv: in het Nederlands, in Word en maximaal 5 pagina’s.

De selectiegesprekken vinden plaats op . Als je hiervoor wordt uitgenodigd, zorg dan dat je beschikbaar bent

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Winhold Bartelink bereikbaar op het nummer: 06 – 46 12 98 22. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.

Geplaatst op 2020-08-13 08:23:28



Solliciteer nu


Aanmelden voor functie
Maximale uploadgrootte: 5MB
Status : Gesloten

Ontvang opdrachten in je mailbox

Job Alert maken

Meld je aan voor onze talentpool

CV aanbieden