Pitstop voor ambities
Detachering & recruitment

Functioneel Beheerder | Rotterdam

Werkniveau:
Junior
Standplaats:

Rotterdam
Aanvraagnummer:
2805
Startdatum:
02-01-2019
Verwachte einddatum:
02-01-2020 met optie tot verlenging
Aantal uur per week:
36-40
Uurtarief:
n.o.t.k.
Sluitingsdatum aanvraag:
19-12-2018 09:00
Contactpersoon Quest4:
Winhold Bartelink
Telefoonnummer:
06 – 46 12 98 22

Functie omschrijving

Quest4 is voor de Gemeente Rotterdam op zoek naar een Functioneel Beheerder.

Als Functioneel Beheerder is jouw dag vrij dynamisch. De ene dag ben je bezig met het ondersteunen van key-users en de andere dag met procesverbeteringen bij de klant of intern binnen de organisatie. Het is de bedoeling dat jij jezelf profileert als een volwaardig sparringpartner door je goed in de gebruiker te verplaatsen en continu mee te denken.

Daarnaast vervul je een belangrijke rol binnen je zelfsturende team. Dat betekent veel vrijheid, maar ook de bijbehorende verantwoordelijkheid. In een notendop ga jij je met de volgende zaken bezighouden:

  • Ondersteunen van gebruikers en key-users bij incidentafhandeling bij een van onze klanten op locatie;
  • Spil zijn bij technische problemen van gebruikers;
  • Bewaken van goede functionele werking van applicaties;
  • Signaleren en inventariseren van wensen, knelpunten en verbeterpunten van de gebruikers en deze vertalen naar verbetervoorstellen;
  • Hulp bieden aan managers bij het uitwerken van vraagstukken over de software;
  • Het maken van handleidingen en stappenplannen.

Functiedoel:
Het ontwikkelen en beheren van informatiesystemen en het ondersteunen van gebruikers.

Ontwikkeling:

 Gewenste eindresultaat:

  • Optimaal ingerichte informatiesystemen.

Kernactiviteiten:

  • Organiseert en draagt zorg voor acceptatietesten en regressietesten t.b.v. afdelingsspecifieke applicaties als ARI/BOSO en 2TS;
  • Inventariseert gebruikersbehoeften en vertaalt deze in wijzigingsvoorstellen;
  • Volgt ontwikkelingen vanuit centraal beleid en/ of wet- en regelgeving;
  • Adviseert over de toepassing hiervan;
  • Richt informatiesystemen in;
  • Draagt zorg voor de bouw en/ of het op maat maken van de informatiesystemen.

Beheer: 

Gewenste eindresultaat:

  • Optimaal beheerde informatiesystemen.

Kernactiviteiten:

  • Bewaakt het gebruik en de kwaliteit van informatiesystemen, signaleert onregelmatigheden en lost deze op;
  • Beheren van wijzigingsverzoeken. Bij voorkeur kennis van JIRA;
  • Is intermediair tussen gebruikersorganisatie, softwareleveranciers en technisch beheer;
  • Stelt richtlijnen en procedures op en bewaakt de naleving;
  • Bewaakt de standaardisatie van gegevens.

Ondersteuning:

Gewenste eindresultaat:

  • Ondersteunde gebruikers.

Kernactiviteiten:

  • Schrijft gebruikershandleidingen;
  • Instrueert gebruikers (onder andere door middel van cursussen en voorlichting);
  • Adviseert gebruikersorganisatie over toepassing van en veranderingen in informatiesystemen;
  • Ondersteunt bij het systeemgebruik en gewijzigde programmatuur;
  • Begeleidt medewerkers vakinhoudelijk.

 Beoordelingsmaatstaven:

  • Kwaliteit van de informatiesystemen;
  • Kwaliteit en tijdigheid van de adviezen;
  • De mate waarin klachten en storingen worden verholpen;
  • Tevredenheid van gebruikers.

Functie eisen

Analytisch, secuur, punctueel, en kwaliteitsgericht, dat ben jij. Wij zoeken een persoon die zaken tot in de puntjes uitzoekt en gestructureerd kan werken. Daarnaast ben je communicatief vaardig, sterk in sociale contacten en stressbestendig. In deze job leer je alles wat je moet weten, zodat je als functioneel beheerder je mannetje staat. Jij deelt jouw werkzaamheden zelf in, maar voelt wel aan wat prioriteit heeft.

Vereisten (KO):

  • Een afgeronde HBO-opleiding;
  • Beheersing Engelse taal in woord en geschrift;
  • Minimaal 6 maanden ervaring als functioneel beheerder;
  • Specifieke kennis van applicaties ARI, BOSO en 2TS;
  •  Inzet van een ZZP’er is niet mogelijk, komt of in loondienst bij Quest4 of is in loondienst bij een andere leverancier;
  • Je bent beschikbaar voor 36-40 uur in de week;
  • Je bent beschikbaar vanaf 2 januari aanstaande;
  • Je bent in de afgelopen 3 jaar geen ex-ambtenaar bij de gemeente Rotterdam geweest in wat voor vorm ook

Pré’s

  • Opleiding Informatica, Bedrijfskunde (Bedrijfskundige Informatica of vergelijkbaar) of Informatiemanagement;
  • Ervaring met ARI, BOSO en 2TS;
  • In het bezit van een iPad of Laptop ten behoeve van de werkzaamheden.

        

Competenties:

  • Resultaatgerichtheid;
  • Integriteit;
  • Klantgerichtheid;
  • Flexibiliteit;
  • Communicatief vaardig;
  • Initiatiefrijk;
  • Stressbestendigheid;
  • Analytisch;
  • Samenwerken.

Aanvullende informatie

 Opmaak cv

  • In het Nederlands
  • In word
  • Maximaal 5 pagina’s.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Winhold Bartelink bereikbaar op het nummer: 06 – 46 12 98 22. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.

Geplaatst op 2018-12-07 08:48:21



Status : Gesloten

Aanmelden voor functie

Aanmelden voor functie
NeeJa
Maximale uploadgrootte: 5MB

Conform de AVG-wetgeving verwijzen wij naar ons privacy statement.

Zoek opdrachten via Quest4

Aanmelden Job Alert

Wordt gevonden door Quest4

Open inschrijving