Implementatiemanager Ketensturing | Utrecht

Standplaats:

Utrecht
Aanvraagnummer:
1887
Startdatum:
15-03-2018
Verwachte einddatum:
15-09-2018
Aantal uur per week:
32
Uurtarief:
n.o.t.k.
Sluitingsdatum aanvraag:
07-03-2018 15:30
Contactpersoon Quest4:
Wendy van Ooijen
Telefoonnummer:
06 – 29 98 58 99

Functie omschrijving

Bedrijfsonderdeel
Dagelijks brengt NS ruim 1 miljoen mensen naar hun werk, koopavond, oma, museum, strand. Mensen die veilig en op tijd op hun plaats van bestemming willen aankomen, maar onderweg ook willen eten, winkelen of werken. Die reisinformatie nodig hebben, of een OV fiets. Onze ruim 30.000 medewerkers spelen allemaal een grote rol om dit mogelijk te maken, als onderdeel van de totale keten. NS bestaat dan ook uit meerdere bedrijven onder 1 dak. Bedrijven die zeer intensief met elkaar samenwerken, maar tegelijkertijd vrij zelfstandig opereren. Maar altijd met hetzelfde doel: samen werken aan vooruitgang.
 
Afdeling
Binnen NS Commercie & Ontwikkeling is de afdeling Commercie verantwoordelijk voor de reizigersopbrengsten. Met de reeds ingezette verschuiving in het portfolio van reizen met een vooraf betaald vervoerbewijs naar reizen met een vervoerbewijs op rekening, zodat de reiziger achteraf betaald, is een goed functionerende en bestuurde keten van aankoop tot incassering (Lead-to-Cash) van groot belang. Het gaat hier om het inzicht krijgen in de performance van de operationele (klant)processen van de gehele keten en het inregelen van een continu verbeter loop op basis van deze informatie.

Doel van de functie
Als tijdelijke Implementatiemanager Ketensturing versterk je gedurende een half jaar een van onze commerciële programma’s, namelijk het Programma Proposities. Binnen dit programma wordt oa. een nieuwe propositie ontwikkeld (NS Flex). Dit is een nieuw reisconcept waarmee het voor de Consumentenmarkt mogelijk wordt gemaakt om te reizen op rekening. NS Flex heeft invloed op meerdere interne processen en  projecten, onder andere het Order To Cash proces (financiën), IT processen en het financiële backoffice proces dat staat voor excellente facturatie en afdrachten. Daarnaast spelen hierbij ook diverse externe partijen een belangrijke rol. NS Flex sluit aan op de toekomstige IT-infrastructuur van NS, waar het nieuwe facturatiesysteem van NS alsmede de Centrale Backoffice bij Translink Systems een nadrukkelijke rol in spelen. Vanuit dit oogpunt vormt NS Flex een goede basis om de ketensturing over het Order2Cash-proces aan te pakken en zo in te richten dat er meer aandacht en inzicht komt om kosten te kunnen beheersen/verlagen
 
Als Implementatiemanager ketensturing ondersteun je de programma- en lijnorganisatie bij de inrichting van nieuwe en bestaande processen van het Lead2Cash-proces, waar de afdelingen Commercie, Finance en IT voor verantwoordelijk zijn. Het is het proces van het verleiden van reizigers om NS producten aan te schaffen tot het binnenhalen van gelden en het op de juiste wijze verwerken van de verkoopdata, opbrengsten en afdrachten. De besturing van deze nieuwe keten moet de blauwdruk worden van alle ketenprocessen binnen NS Commercie. Deze implementatie vereist een andere way of working van de afdelingen Commercie, Finance en IT en een gedragsverandering van leidinggevenden en medewerkers. Als Implementatiemanager heb je een belangrijke rol bij het ondersteunen van deze verandering: je begeleidt het verandertraject binnen het bedrijfsonderdeel Commercie van NS Reizigers op operationeel en tactisch niveau. Het is een ondersteunende rol maar ben je ook in staat om te challengen richting de diverse betrokkenen. Je ben in staat om bij diverse business managers voortdurend te trekken en duwen om heldheid te creeren in eigenaarschap en voortgang. Dit doe je op een zakelijke maar ook prettige manier, zonder collega’s daarmee in het harnas te jagen. De implementatiemanager heeft een belangrijke rol om de proceseigenaren aan de hand te nemen zodat zij inzicht krijgen in kosten en daarmee meer grip krijgen op de keten   
 
Werkzaamheden

  • Ondersteunen van managers en medewerkers bij het implementeren van ketensturing
  • In kaart brengen van (proces)eigenaarschap, alsmede de implementatie en borging hiervan
  • Begeleiden en aansturen senior management zodat zij op een goede manier gaan sturen op de hele keten (soms trekken en sleuren)
  • Bewaken van implementatieproces, waaronder het realiseren van kostensturing
  • Faciliteren van werksessies om ketenwaardestromen en processen met afdelingen te verbeteren
  • Bijdragen aan (kennis)ontwikkeling van de besturing van operationele processen.
  • Inrichten van de besturing van operationele processen in de keten.
  • Ondersteunen in de inrichting van de vereiste procesmonitoring over de keten,
  • Verdere inrichting van (keten)besturingsmodel van NS Flex, de daaraan gerelateerde KPI’s en bijbehorende rapportages

Functie eisen

  • Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met verandermanagement op managementniveau 
  • Kandidaat heeft aantoonbare ervaring in het geven van trainingen en coaching
  • Kandidaat heeft minimaal een afgeronde universitaire of HBO opleiding.
  • Kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring in ketenoptimalisatie met bewezen resultaat 
  • Kandidaat beschikt over gedegen IT kennis
  • Kandidaat beschikt over gedegen kennis van commerciële, financiële processen
                          
    Gedrag, Vaardigheden/ Competenties
  • Je bent zelf-startend, verantwoordelijk en resultaatgericht.
  • Je bent gewend om op managementniveau samen te werken en te rapporteren.
  • Je hebt het analytisch denkvermogen om vanuit (Lean) methodes structuur aan te brengen samen met de betrokken afdelingen.
  • Je hebt de vaardigheden om strategisch te denken en dit door te vertalen naar het operationaliseren van processen.
  • Je bent in staat complexe processen en materie snel eigen te maken
  • Je bent een verbinder, kritische en constructieve denker.
  • Je bent een sparringpartner voor collega’s en gaat daarbij geen pittige discussies en belangentegenstellingen uit de weg.
  • Je bent in staat om vanuit organisatiesensitiviteit, impact- en overtuigingskracht de medewerkers en het management te coachen en de benodigde gedragsverandering te realiseren.
  • Je bent in staat om hiervoor verschillende beïnvloedingsstijlen toe te passen.
  • Je bent in staat om hetgeen is uitgedacht daadwerkelijk te borgen in de organisatie.

Aanvullende informatie

CV in het Nederlands, MS word en max 5 pagina’s

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Wendy van Ooijen bereikbaar op het nummer: 06 – 29 98 58 99. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.

Geplaatst op 2018-03-01 15:50:01

Opdracht delen

Past de opdracht (nu even) niet bij je, maar ken je iemand die er geknipt voor is? Deel hem gerust! 👌



Solliciteer nu


Aanmelden voor functie
Maximale uploadgrootte: 5MB
Status : Gesloten

‘Ik kan ze aanbevelen als aangename en zeer correcte recruiters’

Eric Reitmaier – Support engineer Mobile Viewpoint

‘Jullie laten zien wat de meerwaarde van een bureau kan zijn’

Kandidaat voor de functie Senior Migratie Manager bij de overheid 

‘Altijd een snel en duidelijk antwoord op mijn vragen’

Jan Versluijs, HR professional

‘Nog nooit zo’n gedegen voorbereiding doorlopen’

Kandidaat voor de functie Senior Ketenbeheerder bij de overheid 

‘Fijne werkgever met oog voor de medewerker’

Bianca Ashruf (Logius)

Ontvang opdrachten in je mailbox

Job Alert maken

Meld je aan voor onze talentpool

CV aanbieden