Programmaondersteuner | Den Haag

Werkniveau:
Senior
Standplaats:

Den Haag
Aanvraagnummer:
A2020-0265
Startdatum:
01-06-2020
Verwachte einddatum:
30-09-2020 met optie tot verlenging
Aantal uur per week:
12
Uurtarief:
n.o.t.k.
Sluitingsdatum aanvraag:
15 May 2020 9:00 AM
Contactpersoon Quest4:
Winhold Bartelink
Telefoonnummer:
06 – 46 12 98 22

Functieomschrijving

Wij zijn voor SSC-ICT op zoek naar een Senior programmaondersteuner voor 12 uur per week. 

Opdrachtbeschrijving:

  • Opzetten resourcemanagementsysteem ten behoeve van het borgen van capaciteit voor het leveren van standaard en niet standaard ICT dienstverlening;
  • Onderhouden en vastleggen van afspraken met oa. senior suppliers in de ICT backoffice;
  • Prognotiseren en anticiperen op gevraagde en benodigde capaciteit, met behulp van analyses op lopende processen, projectportfolio’s, afstemming met relatie en servicelevelmanagement;
  • Ondersteunen van team (programma) management bij het inregelen en borgen van de governance rondom het klantteam en de bijbehorende rapportage en informatielijnen;
  • Vastleggen en inregelen van informatiebehoefte en -voorzieningen binnen het klantteam en klant.

Achtergrond Opdracht:
Binnen SSC-ICT worden als onderdeel van een organisatiebrede ingezette transitie klantspecifieke teams opgezet voor het verbeteren en stroomlijnen van de dienstverlening aan deze klanten. Deze opdracht komt voort uit het opgezette klantteam voor een van de departementen in het verzorgingsgebied van SSC-ICT. Waar in een eerdere fase het accent lag op het stroomlijnen van de klantvraag ligt deze in de volgende stap op het planbaar en voorspelbaar maken van de totale werkvoorraad. Het borgen dat de noodzakelijke resources hiervoor beschikbaar zijn is hierin van essentieel belang.

Organisatorische context en cultuur:
Wij zijn SSC-ICT, het Shared Service Centrum ICT van en voor het rijk, onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. We zijn een van de grootste fullservice ICT-dienstverleners binnen het rijk en servicen de gehele rijksdienst met onder meer rijksbrede IT-services. Ons shared service centrum ondersteunt meer dan 50.000 werkplekken en mobiele devices in Nederland en op 160 ambassadeposten over de gehele wereld. Daarnaast beheren en ontwikkelen we ruim 1000 applicaties, verzorgen housing en hosting in het state of the art overheidsdatacenter (ODC), bieden IT-diensten met extra hoge beveiligingsniveaus en voeren jaarlijks zo’n 260 ICT-projecten uit, waaronder internationale evenementen als het EU-voorzitterschap. Zo zorgen we dat ambtenaren hun belangrijke werk in dienst van de samenleving altijd, overal en veilig kunnen doen.

Eisen en wensen voor de functie

Harde eisen:

  • Academisch werk-/denkniveau ( 3 jr );
  • In het bezit van een certificaat Prince 2 foundation en ITIL;
  • Je hebt aantoonbare ervaring met portfoliomanagement op programmaniveau;
  • Je hebt meer dan 3 jaar werkervaring binnen grote en complexe IT organisatie;
  • Je bent meer dan 3 jaar Senior programmaondersteuning;
  • Op woensdag 20 mei 2020 heb je een intakegesprek. 

Wensen:

  • Je hebt kennis van de binnen SSC-ICT gebruikte tooling;
  • Je hebt kennis van de systemen en methoden die gebruikt worden bij SSC-ICT;
  • Je hebt ervaring met Agile/SCRUM werken;
  • Kennis van Jira, Timetell, Topdesk, Exact Synergy.

Competenties:

  • Plannen en organiseren;
  • Voortgangscontrole;
  • Kritisch;
  • Analyserend vermogen;
  • Organiseren;
  • Stressbestendigheid;
  • Omgevingsbewustzijn;
  • Inzicht in de omgeving;
  • Resultaatgericht werken;
  • Probleemanalyse;
  • Klantgerichtheid;
  • Netwerkvaardigheid.

Aanvullende informatie

Opmaak cv: in het Nederlands, in Word en maximaal 5 pagina’s.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Winhold Bartelink bereikbaar op het nummer: 06 – 46 12 98 22. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.

Geplaatst op 2020-05-13 11:51:45



Solliciteer nu


Aanmelden voor functie
Maximale uploadgrootte: 5MB
Status : Gesloten

Ontvang opdrachten in je mailbox

Job Alert maken

Meld je aan voor onze talentpool

CV aanbieden