SAP CRM Consultant | Utrecht

Werkniveau:
Senior
Standplaats:

Utrecht
Aanvraagnummer:
A2019-0275
Startdatum:
01-04-2019
Verwachte einddatum:
31-03-2021
Aantal uur per week:
36
Uurtarief:
n.o.t.k.
Sluitingsdatum aanvraag:
4 Mar 2019 9:00 AM
Contactpersoon Quest4:
Wendy van Ooijen
Telefoonnummer:
06 – 29 98 58 99

Functie omschrijving

Quest4 is voor de Nederlandse Spoorwegen op zoek naar SAP CRM Consultant voor 36 uur per week. Het gaat om een project wat circa 2 jaar duurt. 

Als SAP CRM consultant ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van een in 2015 opgeleverd proces. Het proces wordt geïnitieerd vanuit SAP CRM om vervolgens verdere acties en informatie rondom de financiële administratie uit te zetten naar zowel interne als externe partijen. Het betreft zowel de zakelijke als consumenten processen. Op dit moment hebben we te maken met een proces dat veel uitval genereert met daarbij financiële consequenties. Deze uitval wordt nu handmatig gecorrigeerd. Het doel is om dit proces te optimaliseren zodat het aansluit bij klant en beheer acceptatiecriteria, waardoor het geen handmatige correcties meer behoeft. 
 
Doelen van de opdracht:

  • Optimalisatie proces op basis van klant en beheer acceptatiecriteria. Uitval voorkomen door structurele procesverbeteringen. Zowel in de ITCO SAP systemen als afstemming met andere vervoerders en ketenpartners over procesverbetering;
  • Ketensturing inrichten (rollen, verantwoordelijkheden, afspraken met zowel interne- als externe partijen, rapportages en afstemmen en beschrijven beheer activiteiten);
  • Rapportages opleveren die inzage geven in de performance van het proces;
  • Proactief invulling geven aan behoefte van interne en externe partijen ten aanzien van aantoonbaarheid financiële processen, zodanig dat partijen tevreden zijn tegen minimale additionele inspanningen ;
    Je bent verantwoordelijk voor de invulling van de volgende activiteiten:
  • Duidelijke keten- procesbeschrijving;
  • Uitval verminderen (afgestemd op beheeracceptatiecriteria);
  • Zelfstandig afstemmen met andere partijen en (interne en externe) ketenpartners;
  • Verbetervoorstellen aandragen en implementeren in SAP CRM;
  • Beheer opleiden in het proces;
  • Monitoring beheeractiviteiten;
  • Ketenrapportage.

Overig
Voor onze beheer- en projectwerkzaamheden werken we met tools als BAM, Jira, SNow, Enterprise Architect

Hier gebeurt het
Je gaat werken binnen de afdeling IT Commercie & Ontwikkeling, waar we dagelijks werken aan innovatieve oplossingen om de reis van onze klant nog beter te maken. Je wordt onderdeel van team “Orbiter” van het programma Proposities wat zich richt op de afstemming tussen onze DevOps teams en de omgeving.

Functie eisen

Dit neem je mee:
Om succesvol te zijn in deze functie beschik je over: 

  • HBO opleiding met ICT of Bedrijfskundige component;
  • Minimaal 8 jaar ervaring met SAP applicaties – SAP CRM, SAP PI en SAP Hybris Billing (BRIM);
  • Aantoonbare ervaring van financiële processen. Bij voorkeur binnen het NS Commercie domein;
  • Aantoonbare ervaring met het proces Product Clearing & Settlement (PC&S) in het openbaar vervoer;
  • In staat zelfstandig overleggen te coördineren met partijen en (interne en externe) ketenpartners over het proces;
  • Kennis van de verbeteracties die de afgelopen 3 jaar reeds zijn uitgevoerd;
  • Aantoonbare ervaring met het NS landschap;
  • Affiniteit optimalisatie van processen;
  • Aantoonbare werkervaring systeem overstijgende processen;
  • Kennis van OV Chipkaart processen is een pre.

Harde eisen:

  • Je beschikt over minimaal 5 jaar ervaring met SAP applicaties – SAP CRM. Pré is ervaring met SAP PI en SAP Hybris Billing (BRIM);
  • Je beschikt aantoonbaar over ervaring met het proces Product Clearing & Settlement (PC&S);
  • Je beschikt aantoonbaar over ervaring van financiële processen;
  • Je hebt de afgelopen twee jaar geen arbeidscontract bij NS gehad en in de afgelopen twee jaar ben je niet aaneengesloten door NS ingehuurd (na een inhuurperiode van twee jaar eist NS een onderbreking van minimaal zes maanden).

Aanvullende informatie

 Opmaak cv

  • In het Nederlands;
  • In word;
  • Maximaal 5 pagina’s.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Wendy van Ooijen bereikbaar op het nummer: 06 – 29 98 58 99. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.

Geplaatst op 2019-02-27 12:02:00



Status : Gesloten

Aanmelden voor functie

Aanmelden voor functie
NeeJa
Maximale uploadgrootte: 5MB

Conform de AVG-wetgeving verwijzen wij naar ons privacy statement.

Zoek opdrachten via Quest4

Aanmelden Job Alert

Plaats een opdracht op Quest4

Plaats een opdracht