SAP CRM Consultant | Utrecht

Werkniveau:
Senior
Standplaats:

Utrecht
Aanvraagnummer:
A2019-0048
Startdatum:
01-02-2019
Verwachte einddatum:
01-02-2021
Aantal uur per week:
36
Uurtarief:
n.o.t.k.
Sluitingsdatum aanvraag:
16 Jan 2019 9:00 AM
Contactpersoon Quest4:
Wendy van Ooijen
Telefoonnummer:
06 – 29 98 58 99

Functie omschrijving

Quest4 is voor de Nederlandse Spoorwegen op zoek naar een SAP CRM Consultant voor 36 uur in de week. 

Je verzorgt, mede vanuit het architectuurmodel, de vertaling naar een design en bent verantwoordelijk voor de configuratie van de applicatie. Je bent werkzaam in een Scrum-team dat bestaat uit verschillende disciplines. Binnen dit team speel je in alle fases van realisatie een rol: vanaf initiatie en design tot en met het live gaan en de nazorg. Afstemming met de Product Owner over prioriteit en de klant over de oplossing horen hierbij.

Als SAP CRM Consultant ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de CRM processen binnen NS Commercie. Je focus ligt hierbij op de serviceprocessen als Geld Terug Bij Vertraging, Verloren en Gevonden Voorwerpen en Geld Terug Bij Vergeten Check Uit. 
Je lost samen met de (interne) klant en het development team problemen op en draagt optimale oplossingen aan. Je bent een spin in het web en expert binnen jouw functionele gebied. Je initieert en realiseert verbetervoorstellen binnen het SAP-systeem.

Functie eisen

We zijn op zoek naar iemand die in staat is om complexe zaken overzichtelijk te visualiseren. Daarnaast beschik je over uitstekende adviesvaardigheden. Je bent inventief, klantgericht en analytisch sterk. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent resultaatgericht. Stressbestendigheid en een flexibele houding in werk en gedrag zijn voor deze functie van belang. Je bent iemand die in oplossingen denkt en goed op de hoogte is van actuele marktontwikkelingen op het gebied van CRM.
Om succesvol te zijn als SAP CRM Consultant beschik je over:
 

  • Je komt voor de duur van het project in loondienst bij Quest4 (KO);
  • Je bent communicatief sterk en steekt de handen graag uit de mouw (KO);
  • Je hebt ervaring met SCRUM/ Agile werken (KO);
  • Een afgeronde HBO of WO diploma; 
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring met SAP CRM (KO);
  • Aantoonbare implementatie ervaring SAP CRM 7.0 op het gebied van: Zakenpartners/Accounts, Sales Orders, Service Orders, Ibases, Interaction Center;
  • Kennis en ervaring met SAP ABAP; 
  • Ervaring met test (automatisering); 
  • Ervaring met DevOps is een pré;
  • Ervaring met integratie SAP CRM – Hybris Billing is een pré; 
  • Kennis en ervaring van Scrum/Agile methodiek en Continuous Delivery is een pre;
  • Om succesvol te zijn als Scrum Development Team Lid:
    • Ben je bereid tot het aannemen van disciplines die buiten je eigen expertise gebied liggen;
    • Ondersteun en help je teamgenoten;
    • Ondersteun je de processen waarvoor het team verantwoordelijk is;
    • Heb je focus op de continue verbetering van het product, het team en het proces; 
    • Zorg je dat een backlogitem een uit te leveren functionaliteit wordt.

Aanvullende informatie

Opmaak cv

  • In het Nederlands;
  • In word;
  • Maximaal 5 pagina’s.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Wendy van Ooijen bereikbaar op het nummer: 06 – 29 98 58 99. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.

Geplaatst op 2019-01-14 14:50:35



Status : Gesloten

Aanmelden voor functie

Aanmelden voor functie
NeeJa
Maximale uploadgrootte: 5MB

Conform de AVG-wetgeving verwijzen wij naar ons privacy statement.

Zoek opdrachten via Quest4

Aanmelden Job Alert

Plaats een opdracht op Quest4

Plaats een opdracht