Pitstop voor succes
ICT detachering & recruitment

Service Manager met ervaring in capaciteitsmanagement | Amsterdam

Standplaats:

Amsterdam
Aanvraagnummer:
1849
Startdatum:
12-03-2018
Verwachte einddatum:
12-09-2018
Aantal uur per week:
40
Uurtarief:
n.o.t.k.
Sluitingsdatum aanvraag:
26-02-2018 15:00
Contactpersoon Quest4:
Sebastiaan Zonneveld
Telefoonnummer:
06 – 25 05 44 78

Functie omschrijving

ICT Services zoekt een ervaren service manager die in de rol van Service Level Manager zal optreden als het aanspreekpunt voor onze afdeling naar de IV-ketens. De Service Level Manager brengt de behoefte rond ICT-dienstverlening in kaart, maakt hier afspraken over en stuurt er op dat de afspraken worden nagekomen. Focus ligt hierbij zowel intern als extern (leveranciers). Service Level Management is een nieuw proces dat momenteel een sterke ontwikkeling doormaakt. Wij zoeken een ervaren kandidaat die een bijdrage kan leveren om het proces naar een hoger volwassenheidsniveau te krijgen.

Functie eisen

  • Afgeronde WO-opleiding;
  • Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met het inrichten van een capaciteitsmanagementproces in de afgelopen 4 jaar;
  • Minimaal ITIL Expert Certificering of minstens 4 jaar aantoonbare werkervaring op ITIL Expert niveau in de afgelopen 7 jaar;
  • Minimaal 2 jaar werkervaring met ITIL procesmanagement binnen een ICT Infrastructuur afdeling in de afgelopen 4 jaar;
  • Minimaal 1 aantoonbare soortgelijke opdracht met advies op directie niveau in de afgelopen 2 jaar.

Aanvullende informatie

Binnen je CV dient naar voren te komen dat je minimaal één aantoonbare succesvol afgeronde opdracht kent als Medior Service Manager (of adviseur Capaciteitsmanagement) met het analyseren van capaciteitsvraag en capaciteitsaanbod en de trends, het opstellen van procesbeschrijvingen omtrent capaciteitsmanagement, het communiceren en inzichtelijk maken van capaciteit en het implementeren van capaciteitsmanagement. Je dient een beknopte beschrijving naast of binnen je CV aan te leveren van maximaal één A4 met betrekking tot de inhoud van de werkzaamheden, adviezen en resultaten zoals hierboven gevraagd, waarin in ieder geval volgend dient te worden opgenomen:

• Naam opdrachtgever;
• Periode opdracht;
• Omschrijving opdracht;
• Je toegepaste kennis;
• Je creatieve oplossingen binnen de opdracht in relatie tot de functie;
• Welke problemen je bent tegengekomen en welke oplossingen je hebtt aangedragen en in hoeverre deze oplossingen zijn overgenomen;
• Eindresultaat van de opdracht;
• Je gebruik van communicatie- en adviesvaardigheden;
• Wat zou je eventueel achteraf, na afronding van de opdracht, anders gedaan hebben.

Het CV moet volledig in het Nederlands zijn en maximaal 7 pagina’s. Wij verzoeken je in het CV een referentie aan te leveren. Zie voor inhoud van deze referentie het functieprofiel en specifieke eisen van de opdracht.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Sebastiaan Zonneveld bereikbaar op het nummer: 06 – 25 05 44 78. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.

Geplaatst op 2018-02-21 12:28:42



Aanmelden voor functie

Aanmelden voor functie
Sleep je bestanden hierheen, of klik hier om ze te selecteren Kies bestand
Maximale uploadgrootte: 67.11MB
Status : Gesloten

Zoek opdrachten via Quest4

Aanmelden Job Alert

Plaats een opdracht op Quest4

Plaats een opdracht