Servicelevelmanager | Den Haag

Sorry, deze opdracht is niet meer beschikbaar

Bekijk hier alle beschikbare opdrachten en vacatures.

En, als je niets wilt missen: maak een gepersonaliseerde Job Alert aan. Daarmee ontvang je opdrachten binnen jouw expertise automatisch in je mailbox.

Maak Job Alert aan

Werkniveau:
Senior
Standplaats:

Den Haag
Aanvraagnummer:
A2021-1634
Startdatum:
09-08-2021
Verwachte einddatum:
09-08-2023 met optie tot verlenging
Aantal uur per week:
36
Uurtarief:
n.o.t.k.
Sluitingsdatum aanvraag:
15-07-2021 12:00
Contactpersoon Quest4:
Remco Blommesteijn
Telefoonnummer:
06-11355233

Functieomschrijving

Wij zijn voor het Ministerie van Justitie en Veiligheid op zoek naar een Servicelevelmanager op basis van 36 uur per week.  

Jouw taken en werkzaamheden als servicelevelmanager:

  • Je definieert samen met de business en de IV-collega’s de IV-behoefte en adviseert hierbij over de IV/IT-marktstandaarden i.r.t. de IV-behoefte;
  • Je zorgt voor de contractuele afstemming met leveranciers (DFA, GDA, DSA, SLA, DAP), waar nodig functionerend als coördinator van multidisciplinaire teams in onderhandelingen met leveranciers;
  • Je selecteert in nauwe samenwerking met de inkoopafdeling de gewenste contractvormen, contractclausules;
  • Je adviseert het management over te hanteren kwaliteitsnormen en over (lange termijn) financiële consequenties van overeenkomsten;
  • Je stuurt de leveranciers aan op de gemaakte afspraken conform de overeengekomen governance;
  • Je stuurt op de uitnutting door de leveranciers van de afgegeven financiële budgetten via financiële rapportages;
  • Je bewaakt de geldigheid van contracten en komt tijdig met voorstellen indien de contract einddatum aanstaande is;
  • Je informeert de business en het management actief over de status van de IV- dienstverlening en houdt hen nauw betrokken bij eventuele verbetertrajecten rondom de IV-dienstverlening;
  • Je adviseert het management over normen die dreigen te worden overschreden en over het omgaan met financiële bandbreedtes die onder druk staan;
  • Je volgt bij het uitvoeren van de werkzaamheden de specifieke beleidslijnen en relevante wet- en regelgeving, processen en procedures die van belang zijn op het terrein van IV. 

Achtergrond opdracht:
Als servicelevelmanager ben jij voor Justis de cruciale schakel tussen gebruikersorganisatie en de IT-organisatie. Justis heeft twee Service Level Managers, dit is de meer junior rol.

Je bent als servicelevelmanager direct verantwoordelijk voor de sturing op de performance van de (IT-)leveranciers voortkomende vanuit de business IV-behoefte. Dit houdt in dat je zorgt voor de totstandkoming van contracten en financiële afspraken, je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en je bent verantwoordelijk voor de borging van IV-diensten binnen de bestaande processen en procedures. Als servicelevelmanager werk je nauw samen met de business en andere IV-collega’s, houdt hen geïnformeerd over de status van de IV-dienstverlening en zet hun behoefte om in passende IV/IT-diensten.

De servicelevelmanager IV Justis is bekend met het IT-terrein maar opereert met name vanuit de business, kent hun behoefte op korte- en lange termijn en weet deze behoefte om te zetten in passende IV-dienstverlening.

Dit alles betekent dat de leveranciers kort worden gevolgd teneinde financieel in controle te blijven.

Eisen en wensen voor de functie

Harde eisen:

  • Je hebt ervaring met ISO Audit;
  • Je hebt aantoonbaar ervaring met het als Servicelevelmanager participeren in projecten vanuit een rol als Projectleider of andere coördinerende rol, zoals die uit de CV naar voren komt;
  • Je hebt bij meerdere opdrachten in een regie-organisatie gewerkt;
  • Je bent in het bezit van een SAFe certificaat;
  • Je bent in het bezit van een SCRUM certificaat;
  • Je hebt ervaring met een Workflow pakket.

Aanvullende informatie

Opmaak cv: in het Nederlands, in Word en maximaal 5 pagina’s.

De selectiegesprekken vinden zo spoedig mogelijk plaats. Als je hiervoor wordt uitgenodigd, zorg dan dat je beschikbaar bent.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Remco Blommesteijn bereikbaar op het nummer: 06-11355233. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.

Geplaatst op 2021-07-05 11:58:48

Opdracht delen

Past de opdracht (nu even) niet bij je, maar ken je iemand die er geknipt voor is? Deel hem gerust! 👌



Solliciteer nu


Aanmelden voor functie
Maximale uploadgrootte: 5MB
Status : Gesloten

‘Ik kan ze aanbevelen als aangename en zeer correcte recruiters’

Eric Reitmaier – Support engineer Mobile Viewpoint

‘Jullie laten zien wat de meerwaarde van een bureau kan zijn’

Kandidaat voor de functie Senior Migratie Manager bij de overheid 

‘Altijd een snel en duidelijk antwoord op mijn vragen’

Jan Versluijs, HR professional

‘Nog nooit zo’n gedegen voorbereiding doorlopen’

Kandidaat voor de functie Senior Ketenbeheerder bij de overheid 

‘Fijne werkgever met oog voor de medewerker’

Bianca Ashruf (Logius)

Ontvang opdrachten in je mailbox

Job Alert maken

Meld je aan voor onze talentpool

CV aanbieden