Pitstop voor succes
ICT detachering & recruitment

Servicemanager | Den Haag

Werkniveau:
Senior
Standplaats:

Den Haag
Aanvraagnummer:
A2019-0352
Startdatum:
26-03-2019
Verwachte einddatum:
26-03-2020 met optie tot verlenging
Aantal uur per week:
40
Uurtarief:
n.o.t.k.
Sluitingsdatum aanvraag:
18 Mar 2019 9:00 AM
Contactpersoon Quest4:
Winhold Bartelink
Telefoonnummer:
06 – 46 12 98 22

Functie omschrijving

Wij zijn voor het Ministerie van VWS op zoek naar een Servicemanager voor 40 uur per week. 

Een pgb is een budget (geldbedrag) dat cliënten kunnen aanvragen om zelf hulp, (thuis)zorg en begeleiding of voorzieningen in te kopen om zelfstandig te (blijven) wonen en leven. Daarbij kiest de cliënt zelf zorgverleners en begeleiders uit. Een pgb kan op basis van verschillende regelingen worden aangevraagd: op basis van de Wet langdurige zorg (Wlz), de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), de Jeugdwet en de Zorgverzekeringswet (Zvw). Met ingang van 2015 is het zogenoemde trekkingsrecht ingevoerd voor pgb’s onder de Jeugdwet, de Wmo en de Wlz.

Vanaf 1 januari 2015 krijgen cliënten met een pgb (budgethouders), dat door gemeenten en zorgkantoren wordt verstrekt, het budget niet meer op eigen rekening gestort. Betaling gaat via de Sociale Verzekeringsbank (SVB). Zorgverleners worden in opdracht van de budgethouder door de SVB uitbetaald. Dit wordt ‘trekkingsrecht’ genoemd.

Wat zijn de taken van de Servicemanager:

  • Inrichting en uitvoering van contract- en leveranciersmanagement;
  • Inrichting en uitvoering van servicelevelmanagement;
  • Je plant je eigen werkzaamheden, deelproject en betrekt daarbij de relevante stakeholders;
  • Je vertaalt de businessbehoeften aan ondersteuning van het product in relevante dienstenniveaus in de onderliggende leveranciersovereenkomsten;
  • Je zorgt ervoor dat continue proces verbetering een vanzelfsprekend onderdeel van de relevante procesinrichting is;
  • Je bent het escalatiepunt in het geval overeengekomen dienstenniveaus niet gehaald worden;
  • Je bent proces verantwoordelijk voor de verschillende ondersteunende processen;
  • Je informeert stakeholders en verantwoordelijke op dusdanige wijze dat deze op basis van correcte en relevante informatie hun taak kunnen uitvoeren;
  • Je neemt zelfstandig beslissingen over het opstellen en prioriteren van wijzigingsverzoeken (service improvement plans) en impactanalyses en stemt die af met belanghebbenden;
  • Je bent het zichtbare aanspreekpunt voor alle belanghebbenden op het gebied van servicemanagement;
  • Je ondersteunt de productowners indien nodig bij het prioriteren van wensen en benodigdheden en de release planning;
  • Je vertaalt wensen en benodigdheden indien van toepassing in aanpassingen in de procesafspraken en/of afspraken met leveranciers en partners;
  • Je vervult een brugfunctie tussen het team en leveranciers en partners;
  • Je neemt indien nodig deel aan en draagt bij aan events (sprintplanning, sprint review, refinementsessie);
  • Indien nodig pak je coördinerende en uitvoerende werkzaamheden op op het gebied van softwareontwikkeling, infrastructuurwijzigingen of businessanalyse.

Functie eisen

Harde eisen:

  • Je beschikt over een diploma op WO niveau;
  • Je bent beschikbaar gedurende de gevraagde periode;
  • Je hebt meer dan 5 jaar ervaring als servicemanager bij de overheid;
  • Je bent gecertificeerd ITIL service manager v3. 

Wensen

  • Je hebt kennis en ervaring in Agile systeemontwikkeltrajecten binnen de overheid;
  • Je hebt kennis en ervaring met het inrichten van (tijdelijke) beheerorganisaties, bij voorkeur binnen de overheid;
  • Je hebt kennis en ervaring op het gebied van Agilesysteemontwikkeling;
  • Je beschikt over kennis en ervaring op het gebied van het ICT trajecten binnen de Zorg.

Aanvullende informatie

 Opmaak cv

  • In het Nederlands;
  • In word;
  • Maximaal 5 pagina’s.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Winhold Bartelink bereikbaar op het nummer: 06 – 46 12 98 22. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.

Geplaatst op 2019-03-14 09:46:04



Aanmelden voor functie

Aanmelden voor functie
Sleep je bestanden hierheen, of klik hier om ze te selecteren Kies bestand
Maximale uploadgrootte: 67.11MB
Status : Gesloten

Zoek opdrachten via Quest4

Aanmelden Job Alert

Plaats een opdracht op Quest4

Plaats een opdracht