UX Researcher | Den Haag

Werkniveau:
Medior
Standplaats:

Den Haag
Aanvraagnummer:
2810
Startdatum:
02-01-2019
Verwachte einddatum:
01-11-2019
Aantal uur per week:
36
Uurtarief:
n.o.t.k.
Sluitingsdatum aanvraag:
10-12-2018 09:00
Contactpersoon Quest4:
Winhold Bartelink
Telefoonnummer:
06 – 46 12 98 22

Functie omschrijving

Wij zijn voor het Ministerie van Binnenlandse Zaken op zoek naar een UX Researcher. In eerste instantie voor Machtigen en DigiD, en (op termijn) mogelijk ook voor andere producten/diensten zoals Mijnoverheid/berichtenbox. 

Taken en verantwoordelijkheden van de UX researcher:

  • Maken van ontwerpen;
  • Verbeteren van bestaande ontwerpen n.a.v. gebruikers- en gebruiksonderzoeken;
  • Identificeren van onderwerpen waar onderzoek naar gedaan moet worden;
  • Opstellen van plannen en uitvoeren van gebruikers- en gebruiksonderzoeken;
  • Doen van aanbevelingen op basis van de gebruikers- en gebruiksonderzoeken;
  • Het uitdragen van een visie mbt Design Thinking en User Centered werken.

De UX researcher doet zelf gebruikersonderzoeken en kan daarnaast gebruik maken van een UX-lab van een externe partij waarmee Logius een contract heeft.

De UX resarcher werkt nauw samen met onder meer interaction en visual designer(s), productowners, functioneel ontwerpers en (business) architecten.

Initieel zal de UX researcher worden ingezet op:
– het programma Machtigen;
– de doorontwikkeling (verbeteren en verbreden) van DIgiD;
Zie het kopje hieronder voor meer toelichting.
Voor beide trajecten geldt dat gebruiksvriendelijkheid (usability) voor eindgebruikers (burgers en bedrijven) een kerndoelstelling is.

Het programma Machtigen heeft tot doel verbetering en samenhang aan te brengen in het huidige machtigingslandschap, dat gekenmerkt wordt door een veelheid aan machtigingsvormen en -relaties. Tegelijkertijd ontbreken specifieke machtigingsvormen en functionaliteiten die maatschappelijk zeer gewenst zijn. Kernbegrippen voor het programma zijn het gebruiksgemak voor burgers en organisaties (zoals bedrijven, instellingen en professionals) en de ontzorging van dienstaanbieders.

Een van de doelen van het programma Machtigen is om het voor gebruikers (burgers en ondernemers) makkelijker te maken om namens iemand anders zaken te doen met de overheid. Er wordt hiervoor een oplossing ontwikkeld die, op termijn, door de gehele (semi)publieke sector gebruikt gaat worden. Gebruikers moeten eenvoudig een machtiging kunnen registreren en gebruiken. Ook moeten wettelijk vertegenwoordigers (bewindvoerders, ouders van minderjarige kinderen) makkelijk namens een ander zaken kunnen doen met de overheid.

Het programma is gestart in de zomer van 2017. Afgelopen zomer is de project start architectuur (PSA) voor het eerste plateau opgeleverd. Het ontwerpproces loopt parallel aan het ontwikkelproces, dat al in september jl. is opgestart. Tijdens de Voorbereidingsfase in de eerste helft van 2018 heeft het programma Machtigen gewerkt aan de Globale Architectuur en de Project Start Architectuur (PSA) van het eerste plateau van het beoogde landschap.

DIgiD wordt continu doorontwikkeld. Eén van de speerpunten is de beweging naar hogere betrouwbaarheidsniveaus van inloggen (van username/wachtwoord, naar twee factor authenticatie naar inloggen met een app en uitlezen van een wettelijk identiteitsdocument). Daarmee verandert DIgiD voor de gebruiker en neemt ook de verscheidenheid in de manieren waarop een burger DigiD kan gebruiken toe. Een van de uitdagingen is dit eenvoudig en begrijpelijk voor burgers te houden. Om die reden wordt sinds vorig jaar in toenemende mate gebruik gemaakt van usability in het ontwerp en ontwikkelproces: inzet van interaction designers en visual designers, vroegtijdig beproeven van ontwerpen op eindgebruiker (oa in een UX lab), pilots, UX-testen na oplevering van een product, etc.

Functie eisen

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en een achtergrond in de richting van Interface design / Human Centered Design (KO);
  • Je hebt ervaring met het doen van gebruikersonderzoek of het aansturen hiervan;
  • Je hebt minimaal 3 jaar professionele ervaring in UX Research en User interface design;
  • Je hebt ervaring met het opstellen van en werken met persona’s.

Wensen:

  • Samenwerken en Omgevingsbewust;
  • Resultaatgericht;
  • Kwaliteitsgericht;
  • Actiegericht/proactief;
  • Je beschikt over goede communicatievaardigheden en goede schriftelijke adviesvaardigheden;
  • Je hebt kennis van de elektronische overheid is een pré;
  • Werken binnen de elektronische overheid is een pré;
  • Je hebt kennis van en ervaring met toepassen van Webrichtlijnen c.q. WCAG 2.0/2.1 is een pré;
  • Je hebt ervaring met het volwassen maken in en het adopteren van User Centered Design/Design Thinking binnen een organisatie.

Aanvullende informatie

 Opmaak cv

  • In het Nederlands
  • In word
  • Maximaal 5 pagina’s.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Winhold Bartelink bereikbaar op het nummer: 06 – 46 12 98 22. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.

Geplaatst op 2018-12-07 10:30:06



Status : Gesloten

Aanmelden voor functie

Aanmelden voor functie
NeeJa
Maximale uploadgrootte: 5MB

Conform de AVG-wetgeving verwijzen wij naar ons privacy statement.

Zoek opdrachten via Quest4

Aanmelden Job Alert

Plaats een opdracht op Quest4

Plaats een opdracht