ICT Servicedesk medewerker (2 fte) | Ridderkerk

Werkniveau:
Senior
Standplaats:

Ridderkerk
Aanvraagnummer:
A2021-1318
Startdatum:
03-05-2021
Aantal uur per week:
36
Salaris:
Sluitingsdatum aanvraag:
21 Apr 2021 8:00 AM
Contactpersoon Quest4:
Marco Buitenhuis
Telefoonnummer:
06-29602668

Functie omschrijving

Wij zijn voor het Waterschap Hollandse Delta op zoek naar een ICT Servicedesk medewerker (2 fte) op basis van 36 uur per week.

Let op dit is detavast! Als je aan het eind van de inhuurperiode geschikt bent dan kan je in dienst komen bij het Waterschap Hollandse Delta. 

Opdracht:
Je staat klanten te woord staan via de telefoon, e-mail én balie. Je werkzaamheden zullen bestaan uit onder andere:

  • Juiste registratie en vastleggen van meldingen van de klant in het ticketsysteem;
  • Klanten op de hoogte houden van de voortgang en terugkoppeling verzorgen;
  • Tijdig escaleren wanneer afgesproken doorlooptijden of kwaliteit in gevaar komen.lees meer
  • Verantwoordelijk voor het bewaken van alle openstaande meldingen en het verzorgen van de communicatie hierover;
  • Proactief monitoren van systemen om (structurele) verstoringen te voorkomen;
  • Schrijven van gebruikershandleidingen;
  • Zorgdragen voor de documentatie en registratie van hard- en software (CMDB).

In het team is er ruimte voor een geintje en een praatje, in combinatie met hard werken. Deze combinatie geeft een prettige werksfeer.
Je werkt in een team waar we oprecht kunnen zeggen dat we op een prettige manier en als collegiaal team met elkaar samenwerken en onderling contact hebben. In het werk, maar ook daarbuiten. We vinden het vanzelfsprekend dat we elkaar helpen. Als dat nodig is, ook buiten kantooruren. Er kan zich een probleem voordoen dat een collega die dienst heeft niet kan oplossen zonder jouw expertise. Dan pakken we de telefoon en bellen we elkaar. Die flexibiliteit en onderlinge betrokkenheid hebben we gewoon. En we vertrouwen elkaar, geven elkaar eerlijke en open feedback, maar weten ook dat dit kan binnen onze team.
En naast het werk doen we als afdeling regelmatig leuke dingen met elkaar.

Functie eisen en wensen

Harde eisen:

  • Minimaal een afgeronde MBO-4 ICT opleiding en is in bezit van een ITILV3-certificaat. Opleidingsniveau is duidelijk terug te vinden in het CV en indien nodig zijn kopieën van diploma’s beschikbaar;
  • Minimaal drie jaar of meer aantoonbare relevante werkervaring opgedaan in de gevraagde functie. De werkervaring moet duidelijk terug te vinden zijn in het CV;
  • Geef aan hoe op basis van opgedane kennis en ervaring de opdracht bij het waterschap uitgevoerd wordt. Denk hierbij o.a. aan: – Apple smartphones en tablets; – Termen zoals AD, VMWare, VDI, Packaging, RES en Intune; – Windows 10, Sharepoint; – Office 365, MS Teams, Zoom; – Netwerkomgevingen;
  • Geef aan waarom je de geschikte persoon bent voor deze opdracht bij waterschap Hollandse Delta. Ga in op afstemming en integratie met andere disciplines, overtuigingskracht, omgaan met weerstanden èn belangentegenstellingen;
  • Geef een beschrijving waaruit blijkt dat je zelfstandig kan werken, een positieve en kritische werkhouding hebt, eigenaarschap toont, verantwoording neemt, proactief bent, stressbestendig is, oog hebt voor plannen en organiseren en mensen met elkaar wil verbinden en inspireren tot het veranderen van hun werkwijzen en het verbeteren van hun prestaties;
  • Minimaal rijbewijs B;
  • Je dient 2 referenties in te dienen. Met het invullen van deze referenties geeft u WSHD het recht om rechtstreeks contact op te nemen met uw referenten. (Naam organisatie opdracht – Contactpersoon – Telefoonnummer Contactpersoon – Afdeling – Functie van kandidaat op het project.

Wensen:

    Aanvullende informatie

    Opmaak cv: in het Nederlands, in Word en maximaal 5 pagina’s.

    De selectiegesprekken vinden plaats op dinsdag 27 april 2021. Als je hiervoor wordt uitgenodigd, zorg dan dat je beschikbaar bent.

    Middelen zoals telefoon, Auto, PDA, laptop of tablet, veiligheidsschoenen klasse S3, helm en werkjas worden niet door het waterschap verstrekt.

    Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Marco Buitenhuis bereikbaar op het nummer: 06-29602668. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.

    Geplaatst op 2021-04-12 13:50:06



    Solliciteer nu


    Aanmelden voor functie
    Maximale uploadgrootte: 5MB
    Marco Buitenhuis

    contactpersoon:

    Marco Buitenhuis

    Bel me nu!

    ‘Ik kan ze aanbevelen als aangename en zeer correcte recruiters’

    Eric Reitmaier – Support engineer Mobile Viewpoint

    ‘Jullie laten zien wat de meerwaarde van een bureau kan zijn’

    Kandidaat voor de functie Senior Migratie Manager bij de overheid 

    ‘Altijd een snel en duidelijk antwoord op mijn vragen’

    Jan Versluijs, HR professional

    ‘Nog nooit zo’n gedegen voorbereiding doorlopen’

    Kandidaat voor de functie Senior Ketenbeheerder bij de overheid 

    ‘Fijne werkgever met oog voor de medewerker’

    Bianca Ashruf (Logius)

    Ontvang opdrachten in je mailbox

    Job Alert maken

    Meld je aan voor onze talentpool

    CV aanbieden